El Hotel Serena ofrece habitaciones con diseños interiores tradicionales de Badia y los Dolomitas de Alta Badia. Todas las habitaciones incluyen baño con ducha o bañera, TV de pantalla plana de 32 pulgadas, secador de pelo, caja fuerte y teléfono. Algunas habitaciones tienen balcones con vistas a las montañas de Sas dla Crusc o al jardín. Hay disponibles habitaciones familiares y suites, algunas con cocina americana totalmente equipada y 'Ladin Stube' separada. Se pueden solicitar preferencias de cama al hacer la reserva.
El restaurante del hotel, gestionado por el propietario Karl Eisenstecken, sirve cocina del sur del Tirol inspirada en las tradiciones culinarias ladinas, así como recetas clásicas italianas y mediterráneas. Los huéspedes pueden disfrutar de un bufé de desayuno con embutidos y quesos del sur del Tirol, huevos, pan fresco, yogur, cereales, mermeladas caseras, pasteles, fruta fresca y mantequilla de granja local. Semanalmente se celebran cenas ladinas tradicionales con música en vivo y especialidades de Alta Badia, como *bale*, *turtes*, *goulash* y *polenta*. La carta de vinos incluye vinos italianos y extranjeros, con énfasis en los vinos del Tirol del Sur.
El Hotel Serena ofrece una zona de bienestar con piscina cubierta, sauna, baño turco, bañera de hidromasaje y terraza. El hotel también ofrece clases de yoga. Los huéspedes pueden practicar senderismo, escalada, ciclismo de montaña y deportes de invierno. El hotel organiza excursiones acompañadas por los propietarios, Karl y Andreas, tanto en verano como en invierno. Andreas, guía de MTB, ofrece rutas en bicicleta de montaña. En invierno, se puede practicar esquí alpino, snowboard, esquí nórdico y senderismo con raquetas de nieve.
El Hotel Serena está situado en Badia, a 300 metros de las pistas de esquí y cerca del centro del pueblo, con vistas a la montaña Sasso Santa Croce. Se encuentra a 100 km de Bolzano. El hotel ofrece un servicio de transporte gratuito a las pistas de esquí bajo petición en invierno. Los huéspedes pueden llegar al hotel tomando la carretera principal (SS49) a Val Pusteria hasta Brunico/Bruneck o tomando la 'autostrada dell'Alemagna' (A27) hasta Longarone y luego continuar hasta Cortina d'Ampezzo.
El Hotel Serena ofrece varios servicios, como un bar con bebidas especiales y tés orgánicos, salones para reuniones privadas, comida para picnics, servicio de traslado a las pistas de esquí y alquiler de bicicletas eléctricas. Los servicios familiares incluyen una sala de juegos y actividades para niños. Karl, el chef y propietario, ofrece visitas guiadas de senderismo. Irene Crazzolara ofrece consultas de naturopatía. El hotel da importancia a la atención personalizada, para que los huéspedes disfruten de una estancia memorable.
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